铜仁市教育局“局长接待日”制度（试行）
为进一步加强和改进信访工作，坚持和完善领导信访接待日制度，结合《信访工作条例》有关规定，特制定本制度。
一、时间地点
时间：“局长接待日”为每月第一周周一上午（09：00—12：00），如遇法定节假日或上级重要会议活动则顺延。
地点：市教育局机关信访接待室。
二、接待领导
市教育局党组成员轮流负责接待来访对象。局办公室根据局领导工作实际统筹安排，于每月底在铜仁教育微信公众号“局长接待日”专栏告知本周负责接待的局领导及其分管工作。局办公室负责信访工作的人员负责谈话记录。
三、预约方式
接待对象需提前预约，于每月底将预约信息（含本人姓名、单位及职务、手机号码、预约事由等）报局办公室统一汇总登记，综合考虑预约时间的先后顺序、预约事由的轻重缓急、接待领导工作分工等因素，统筹安排接待对象并报本月接待局领导审定，于预约后三个工作日内通知本周接待对象及准确时间。未预约成功者顺延，无需重新预约，待局办公室通知即可。
四、谈话内容
重点听取接待对象对教育工作思路、工作措施、工作成效等情况的意见建议和有关问题反映；听取接待对象对教育系统干部职工工作作风和廉洁自律等情况的反映；听取接待对象本人的想法诉求等。
五、意见办理
接待对象提出的意见建议和问题诉求，情况清楚、符合政策规定的，可当场予以解释答复；对情况比较复杂的，需进行深入调查研究的，记录员要认真填写《局长接待日登记表》，呈报当日接待局领导批示并转有关科室或提交有关区县教育局进行调查核实，持续跟踪进度，形成书面材料，及时反馈接待对象。
六、其他要求
1.“局长接待日”，负责接待的局领导和相关人员无故不得擅自离岗，如因工作需要外出，请局领导及时告知办公室，局办公室协调其他领导代为接待。
2.要耐心听取来访人员的意见、诉求，认真做好记录，有理有据地做好政策规定的解释和思想政治工作。
3.严格遵守保密纪律，注意保护来访人员的个人隐私和涉密内容。
4.本制度自印发之日起试行。