“这么晚了你们还没吃饭，占用你们下班时间为我们办事，真的是有点不好意思啦……”，到铜仁市政务服务大厅医保局窗口办理医保补缴业务的刘女士说到。连日来，政务大厅医保窗口门庭若市，办事群众络绎不绝，医保工作人员以优质、高效的医保服务坚守岗位，认真办理和解答每一个医保问题，坚决落实医保“延时”服务，切实践行中国医保、守护一生一世的承诺。
为最大程度便民利企，让群众、企业少跑腿、好办事、办好事，铜仁市医保窗口积极推行延时服务，主动延长下班时间，认真办理办事群众所需事项，直至办完办事群众“最后一件事”。
医保工作涉及每一位参保群众，是密切联系群众的“连心桥”，是践行为民服务“加油站”，铜仁医保不断创新服务方式，在打造人性化、有温度的政务服务上下功夫，千方百计用过硬的业务能力为群众排忧解难。目前，铜仁市医保政务服务承接单位参保登记、医保关系转移接续及医疗费用手工零星报销等28项医保业务，并积极推行医保服务“全省通办”。服务窗口将持续为办事群众提供精细化、精准化服务，用办事“加速度”换取群众“满意度”，进一步提升群众幸福感。
