2月1日，思南县天桥乡祝家坳村一处房屋突发火灾致全损，熊熊烈火与滚滚浓烟不仅威胁着农户的生命安全，更让房屋及屋内财物面临严重损毁风险。火情就是命令，责任重于泰山，人保财险思南支公司查勘员在接到报案后，放弃周末休息，第一时间赶赴现场。

抵达时火势仍在蔓延，该公司查勘员立即与村民并肩参与灭火救援，协助搬运器材、清理易燃物、疏导现场人员，全力控制火势蔓延，最大限度降低群众财产损失。火情得到控制后，查勘员顾不上休整，即刻开展查勘定损工作，细致核查房屋及财物受损情况，完整记录现场信息，并耐心安抚受灾群众，清晰讲解后续服务流程，以专业高效的服务为群众送去安心与保障。农户对查勘员火速救援、贴心服务连连致谢。

此次高效处置，生动践行了“人民保险 服务人民”的初心使命，展现了该公司快速响应、勇担责任的服务本色。未来，人保财险将持续以快速响应、专业服务守护群众平安，为千家万户筑牢安全保障，以实际行动守护地方民生稳定。