“敞开大门访民意,打开心扉听民声。”政法队伍教育整顿开展以来,石阡县公安局将党史学习教育及“牢记殷切嘱托、忠诚干净担当、喜迎建党百年”专题教育与公安工作有机结合,把“人民至上”思想贯穿公安工作始终,紧扣“公安亲和力”“社会和谐度”“群众安全感”“公众知晓率”“百姓满意度”五个环节,深入开展“大走访”开门评警活动,聚焦“民意评警”“网络评警”“成效检警”,网上网下齐发力,在解决群众最关心的实际问题上下功夫,在推动公安工作纵深发展上做文章。
“主动请进来‘评’,坚持走出去‘访’:把评判权交给群众,让百姓更满意,让警民更和谐。”走进石阡,从城镇到乡村,从企业到校园,在乡间田头,在生产一线……一幅幅“警爱民民拥警•警民携手保平安”的动人画卷正徐徐铺开。

从“请进来”到“走出去”
——民调评警“接地气”
“大走访”开门评警,为公安工作全面接受群众检验提供了又一个“大考场”。
在石阡县,这场“大考”中的“考生”包括县公安局从 “一把手”到普通民警辅警在内人数超过600人。
问计于民,问警于民,问效于民。从“请进来”到“走出去”,石阡县公安局各警部门结合工作实际、工作特点,有声有色地开展民调评警——
“切身感受是社会治安越来越好,群众的法治观念越来越高,石阡扫黑除恶专项斗争这一块,确实做得到位。”
“每次送接小孩上放学时,尽管刮风下雨,都能看到警察同志坚守在上放学主要路口路段‘爱心护学’……”
……
连日来,在石阡县公安机关“大走访”开门评警活动中,广大群众纷纷“点赞”石阡公安,并结合各自所见所闻所感,从各个角度提出了建设性的意见建议,共同为石阡公安事业发展和队伍建设建言献策,推动公安队伍教育整顿走深走实。
主动请进来“评”——敞开大门,虚心接受社会监督。县公安局各警种部门先后邀请市县乡党代表、人大代表、政协委员、离退休老干部及企业家、警风警纪监督员、管理服务对象、群众等社会各界代表人士走进警营座谈,主动接受社会各界对公安工作的评议。

“这一趟真是不虚此行,看到了公安机关的许多创新举措和工作成效,也体会到了人民警察的种种付出和艰辛!”4月13日,应邀参加石阡县公安局中坝派出所“开门评警”座谈的群众代表杨先生说。
坚持走出去“访”——深入群众,用心倾听百姓呼声。“您对改进公安接处警有何好的意见或建议?”“您对做好辖区治安防范工作有何好的意见或建议?”……这些问题来自石阡县公安局精心制作的《全县公安机关“大走访”开门评警活动征求意见表》。意见表着重针对群众最关心、公安最关切的工作内容,意在广泛听取群众意见建议,向群众取经。期间,各警种部门民警辅警走街串巷,进村入户,深入行业场所、企事业单位、学校及田间地头,借助乡镇赶集日、周末及其他重要节点,通过召开座谈会、发放《征求意见表》、解答咨询等形式,拓宽沟通渠道,主动听取民情民意,真正做到贴近群众。

“现在,公安越来越亲民了!”4月21日,石阡县公安局河坝派出所民警辅警进村入户开展走访座谈时,72岁的村民曹大爷十分欣慰地说。
活动中,广大群众和社会各界人士还围绕公安队伍教育整顿、电诈防范、文明规范执法、便民利民服务等方面踊跃发言,就加强基层派出所硬件建设、提升民警辅警职业待遇、密切警民鱼水联系等方面提出了诸多良方妙计。

“用‘真心’换真情,用‘真干’赢信任。”工作中,石阡县公安局党委班子充分发挥带头作用,每月做到“四个一”,即走访一位涉案涉诉当事人、走访一个基层单位、走访一户困难群众、走访一位人大代表或政协委员;基层民警每周不少于2次走访,充分展现公安机关亲民爱民、为民利民、便民惠民的新举措新担当新成效,营造庆祝建党100周年的良好氛围。

从“面对面”到“键对键”
——网络评警“添生气”

“近来,电信诈骗猖狂,公安能不能多想点办法,在加大打击力度的同时,加强宣传,引导群众增强防范意识。”
日前,一位网友在石阡公安微信平台“留言”后,管理人员迅速将情况报告给县公安局党委。随即,县公安局相关警种部门迅速行动,依托“大走访”开门评警,多形式开展“防诈反诈”专项宣传。同时,回帖:“你好,你反映的情况已报告给县公安党委。目前,警方正在深入开展‘防诈反诈’专项宣传。同时,请你继续关注微信平台刊发的关于防诈反诈的相关知识。如果您遇到新问题,请继续留言,或打电话(0856—765510)反映。谢谢!”
“石阡公安还真能办实事!”时隔两日后,这位网友再次留言称,派出所已到他居住的村子和邻村进行了普法宣传,开展了防诈反诈宣讲,仅他自己就“收到”相关宣传资料(手册)8份(册)。
“工欲善其事,必先利其器。”石阡公安在坚持并不断完善警民恳谈等传统的“面对面”走访评议办法的同时,创新载体,根据网络时代群众工作新特点,积极搭建“键对键”警民联系新平台,最大限度地拓展和畅通警民联系渠道,赋予群众工作新的生命力,让老传统焕发出新活力。
“大走访”开门评警,公安“两微一端”平台,无疑是一颗耀眼的新星。
“时下流行什么,群众喜欢什么,公安就用什么。”石阡县公安局充分利用微信微博等新媒体平台、钉钉智慧警务平台及警民QQ群、微信群,实时刊发公安工作信息、警情通报,与网民对话交流,答疑释惑,搭建更加便捷高效的警民沟通交流“桥梁”,广泛征集社会各界对公安工作的意见建议,接受网民建议,了解群众需求,解决实际问题,受到广大网民的欢迎。
同时,公开设立征求意见信箱、公布举报电话。
目前,石阡公安共与网民对话交流1000人(次),依托公安“两微一端”平台刊发公安工作信息、警情通报、安防知识、法律常识、党史知识等信息120余条,及时回应网民咨询10余人(次)。

从“听民声”到“惠民生”
——成效检警“扬正气”

来自一线的民声,第一时间转化为公安机关的实际行动——
“评的是警察,赢的是民心;评的是警务,正的是警风;评的是优劣,定的是成败。”石阡县委常委、政法委书记、公安局局长王勇在全县公安队伍教育整顿推进会上指出,公安机关开展“大走访”开门评警,是加强和改进新形势下群众工作的重要途径。衡量和检验工作成效的标准,就是看人民群众的获得感安全感和满意度有没有新提高,公安机关的执法公信力和公安队伍作风形象有没有新提升。

“听取群众意见,汲取群众智慧,接受群众评议。”工作中,石阡公安将民声迅速转化为实际行动,警种部门联动,深入访民情、察民意,了解群众所思、所忧、所盼,增进的不仅仅是民警对群众的感情,更是全体民警辅警为民解难事、办实事的迫切心情。
“通过‘请进来’‘走出去’的方式,开展恳谈、座谈、调查走访、问卷调查等系列活动,共收集群众意见建议12条。”石阡县公安局队伍教育整顿办民警王轲介绍说,全县公安机关多形式开展“大走访”开门评警,主动接受评议,及时意见,认真落实整改,制订针对性的具体措施和量化指标;虚心听取意见和建议,进一步改进公安机关的执法工作;结合实际,推出一批便民利民、服务群众的新措施,最大限度地争取群众对公安机关的支持。

“正警风、肃警纪,扬正气,一个‘改’”字,换来和谐真谛。”针对走访中群众反映的突出问题,提供的意见建议,石阡县公安局紧扣“公安亲和力”,着力构建和谐警民关系;紧扣“社会和谐度”,深入排查调解矛盾纠纷;紧扣“群众安全感”,切实强化打防管控措施;紧扣“公众知晓率”,大力营造浓厚活动氛围;紧扣“百姓满意度”,着力增强服务管理水平,推行“外网受理、内网管理”服务模式,让群众足不出户就了解流程、办理业务、查询结果,以“限时、预约、延时”服务形式,打造亲民形象,亮化窗口。同时,紧盯群众“答应不答应,高兴不高兴,满意不满意”这个“牛鼻子”,认真梳理问题,逐条整改,切实从群众最不满意的问题改起,从群众最期待的事情做起,用实际行动回应人民群众新要求新期待,全面提升群众获得感幸福感安全感和满意度。
“公安给群众报告工作,真正把群众是否满意放在了首位。”4月21日,石阡县公安局河坝派出所在入村走访中,副所长申无云向群众作“述职报告”后,村民安女士说。

截止目前,石阡公安共走访群众6000余人(次),开展警民座谈20余场(次),查破民生领域“小案件”100余起,挽回人民群众经济损失达100万余元,排查化解小矛盾纠纷130余起,整治安全隐患120余处,为群众做好事、办实事、解难事2000余件(次)。
“民有所需,警有所为,群众事无小事,细微之处见真情。”石阡县公安机关“大走访”开门评警,坚持把走访与评议紧密结合,注重访评结合、评改结合,进一步拓展了新形势下群众工作的新途径,形成了在感情上贴近群众,在服务上方便群众,在考核上交给群众的正确民意导向,全体民警辅警用实际行动向党和人民交上一份满意的答卷。
“搭建警民沟通互动新平台,把公安工作的评判权交给群众,通过评议整改不断改进公安工作,提升新时代公安队伍形象。”如今,在贵州石阡,公安“大走访”,在持续;警民鱼水情,在延伸……