我为群众办实事 | 手势传真情！暖心民警为聋哑人办理身份证获点赞
群众无小事
点滴暖人心
德江公安始终坚持以人民为中心的服务宗旨，积极回应人民群众的新期盼，努力为人民群众做好事、办实事、解难事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，不断增强人民群众的幸福感、安全感。
12月7日上午，德江县公安局玉水派出所楠木园警务室来了一位特殊的办证群众。
一位女士走进警务室，民警像往常一样热情询问：“您好，请问需要办理什么业务”可是话音刚落，女士并转身“离去”，一会儿，女士又走了进来手里还拿着手机和身份证，接过身份证民警才得知这位女士名叫钱某某，并把手机递给民警，此时手机正开启视频通话，视频那头传来声音：“警官，她是我姐，不晓得说话，我姐身份证过期了，要来你们这里办理，我临时有事不能陪她一起来，麻烦你们给她办理一下！”通过这一通电话，民警了解到钱某某是一名聋哑人，身份证快过有效期了，需换领身份证。
随后，民警通过打手势的方式，向钱某某说明办理身份证需要的程序、资料及收费标准。
由于考虑到钱某某不会讲话，换领身份证需要重新照相，民警并带领钱某某前往就近一处照相馆照相，照片照完后，来到警务室民警帮钱某某采集完现场照片和指纹。
办理相关手续后，民警又以打手势的方式以及拨通钱某某妹妹的电话跟她说明身份证已办理完成，办理的是快件，登记的是钱某某妹妹的电话，一个星期就可以领到，并提醒钱某某妹妹记得看手机短信及时查收身份证。此时，钱某某的脸上已露出了满意的笑容，并向警务室的民警竖起大拇指。