“公安同志，太感谢你们了！跑这么远来家里给我妈妈办证，你们真的太有心了！”近日，在贵州省石阡县花桥镇北坪村，村民袁先生拉着上门办证民警的手感激不已，称赞派出所的服务真是优质到家了。
原来，11月15日一早，石阡县公安局花桥派出所接驻村帮扶干部王宋春求助称，花桥镇北坪村85岁的周奶奶因身份不慎丢失，急需办理，但因周奶奶年事已高，加之老人晕车，出行更困难，让民警上门帮忙办理。
当日，花桥派出所随即组织民警辅警带上笔记本电脑、指纹采集仪等设备，前往距派出所15公里外周奶奶家中，为老人拍照办证。
很快，在登记完老人的基本信息后，女警娄丹耐心帮周奶奶梳理好妆容、调整好坐姿，还陪她拉家常，引导老人放松“紧张情绪”。
期间，辅警黄志华为周奶奶重复多次拍摄，直到拍摄到最满意的照片为止。
“谢谢你们，专门上门帮我妈妈办证，解决了我们一家的烦心事。”在一旁的袁先生（周奶奶的亲人）竖起大拇指，点赞感谢民警辅警。
“等身份证办好了，我第一时间就给周奶奶送过来。”娄丹当即表示。
这是石阡县公安局花桥派出所深化“放管服”改革工作的一个缩影。
“为民服务不缺位，上门办证解民忧。”连日来，石阡县公安局花桥派出所坚持党史学习教育与履行好公安主责主业紧密结合，坚持发展新时代“枫桥经验”，将“上门服务”常态化，着力解决人民群众操心事、烦心事、揪心事，积极回应人民群众对新形势下公安工作的新期待，让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
“以党史促党性，以真情办实事，从点滴小事做起，聚焦民生，主动作为。”工作中，花桥派出所开辟“绿色通道”，开展预约上门服务，为高龄老人、行动不便群众办证送证。
同时，民警辅警采取与村民们拉家常、面对面谈心、解答咨询等方式，用通俗易懂的语言，宣传《民法典》、防骗反诈、防火防盗、禁毒禁赌等知识及相关法律法规，提醒广大群众加强防范，提高法治意识，手把手教村民下载安装“国家反诈中心”App，并听取群众对公安工作的意见和建议，深入了解社情民情，努力为群众提供更畅通、更便捷、更高效的服务，受到一致好评。
目前，花桥派出所共上门服务群众200余人（次），办证送证100次，指导群众安装“国家反诈中心”App1000余人（次）。
“群众利益无小事，公安上门服务，是掌握民情、排查隐患、贴近群众最直接的方式。”石阡县公安局花桥派出所教导员杨树向说，花桥派出所将坚持“以人民为中心”，以创建“枫桥式公安派出所”为抓手，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为着力点，深度践行“我为群众办实事”，持续以优质高效的服务“擦亮”户政窗口，搭建警民“连心桥”，送上新时代公安派出所的别样“温度”。