近年来，铜仁市坚持以人民为中心，深入实施深化医疗保障制度改革，不断打开新思路、探索新方法，为贴身服务参保群众谋求“新路子”，切实保障参保群众合法权益，全市人民群众对医疗保障服务的获得感、幸福感、满足感不断提升。
创建“铜仁医保守护1314”服务品牌。致力打造医保服务品牌，通过培养一支业务过硬的医保经办服务队伍、突出三项创新改革举措、统一规范一套标准的医保经办服务体系、构建完善四级<市、县、乡、村>医保经办服务网络。结合重点推进的DRG支付方式改革、中医优势病种、健全医保基金安全监管体系三项改革工作，全力为服务对象提供“依法合规、公平规范、优质高效、诚信热情”的医保服务。2022年12月，《铜仁创建“医保守护1314”服务品牌》被国家医保局和中国医疗保险杂志推荐为全国医保经办、服务规范建设典型案例评选，并于2023年5月被中共铜仁市委改革办评为2022年度铜仁市全面深化改革创新项目三等奖。
铜仁“医保15分钟便民服务圈”探索见效。结合我市医保经办实际，深入践行为民办实事，下沉11个医保经办服务高频事项至乡镇、社区，把“医保服务站”搬到老百姓家门口，打造医保经办“15分钟便民服务圈”。截至目前，已建成市级医保经办“15分钟服务圈”示范点63个，县级示范点102个，努力形成组织推动、上下联动、交流互动的标准化、规范化、便捷化医保经办服务格局。群众办事等待时间由原先的15分钟下降到8分钟以内，业务“一次办成率”由原先的90%提升到98%以上，好评率由原先的98%提升至99%以上。
推出“中医日间病房”，方便群众看病且提高医保待遇。进一步发挥中医药特色优势，有效减轻患者就医负担，铜仁市紧紧扭住医保支付方式改革这个“牛鼻子”，在全省先行先试，将全市8家中医医院纳入中医优势病种医保付费改革，试点实施以来，中医日间病房优势病种发生总费用485.8万元、结算服务2017人次，较8家中医医院整体次均费用降低1668元，医保基金的使用效率更加高效，实现“患者少花钱、医院增收入、医保减支出、中医特色得发挥”多方共赢，探索了一条符合中医药服务特点的支付方式新路子，深得群众认可和点赞。
构建异地就医“四级网格员”，提高医保便民服务水平。创新构建以医保部门为一级网格、市、县定点医疗机构为二级网格、乡级定点医疗机构为三级网格、村医为四级网格的网格便民服务体系。通过指定网格员，明确网格职责，让异地就医日常宣传、帮办代办、毗邻协商等贴近群众身边，同时将异地就医服务纳入家庭医生签约个性化服务包，促进卫生院主动指导村卫生室开展医保服务工作，推动村卫生室医疗技术提升，增强村民享受医保服务体验，提升医保便民服务水平。
创新医保大数据场景推广应用。与铜仁市卫健、公安、税务等部门联合推出新生儿“一站式”服务大数据场景，实现数据共享互通，让新生儿家长可以轻松办好新生儿《出生医学证明》、出生户口登记、医保参保缴费等手续，解决群众多部门办理新生儿手续的难题，也节省了大量行政资源。《铜仁市新生儿“一站式”服务》改革案例先后得到贵州新闻联播、众望、多彩贵州等新闻媒体关注，获评为2022年度铜仁市全面深化改革创新项目二等奖。
“六个精准”推动DRG精细化运行管理。积极推进DRG支付方式改革。精准待遇保障政策，多元化支付方式改革维护患者待遇保障。精准病案管理，重点核查医保结算清单与病历记录，进一步促进临床诊疗规范。精准分组付费，合理弥补ADRG核心未覆盖，建立特病单议，提高医保基金使用率。精准考核督导，重点核查分解住院、费用分解门诊、虚增住院天数、高套病种等违规问题，切实维护患者合法权益。精准谈判协商，建立技术评价和争议处理机制，促进共建、共治、共享的医保社会治理机制。精准数据分析，使用大数据管理，建立49个DRG常规监测指标，科学助推深化医保支付方式改革。该项工作在2023年3月的国家DRG支付方式改革交叉调研中获得调研组高度肯定，北京大学、中国政法大学、暨南大学等高校知名教授和海南儋州市、淮南市医保局等同仁先后来铜调研交流。