近年来，铜仁市民政局采取三项举措加大社会救助政策宣传力度，提升基层干部政策运用能力，提高群众政策知晓率，推动社会救助从“人找政策”向“政策找人”加速转变，确保困难群众求助有门、受助及时，把党和政府的温暖送到群众家中。

一是编印万册“工具书”，夯实基层服务的“基本功”。在2025年编印的基础上，铜仁市民政局全面梳理了最低生活保障、特困人员供养、临时救助、低保边缘家庭及刚性支出困难家庭认定条件，以及孤儿保障、残疾人两项补贴、高龄津贴等民政惠民政策，详细列出申请条件、办理流程、救助标准，并附载“黔心助”二维码，再次编印1万册《民政救助政策服务指南》，发放到乡镇（街道）、村（社区）干部手中。这本工具书让基层干部走村入户时能够“按图索骥”，接待群众咨询时能够“对答如流”，有效满足了基层工作需要，被大家亲切称为“政策活字典”。

二是培训万名“主力军”，跑出政策落地的“加速度”。政策落地，关键在人。铜仁市结合构建开放型民生监督机制，提升社会救助效能，采取线上线下相结合、下沉一级的培训方式：县级民政部门组织乡镇（街道）经办人员参加市级线上政策业务培训；乡镇（街道）组织村（社区）“两委”干部、驻村第一书记、驻村干部、社会救助协理员、村（社区）监委等人员参加县级民政部门组织的线下实地培训。通过分层分类培训，着力提升基层社会救助经办人员的政策业务水平，推动救助政策精准落实。截至目前，全市已完成181个乡镇（街道）及所辖村（社区）社会救助经办人员培训，累计培训1.14万余人次。

三是张贴三十万张“连心码”，畅通困难群众的“求助路”。民生无小事，枝叶总关情。为让群众更直观了解社会救助政策、更便捷申请救助，减少对村（社区）干部上门咨询的依赖，铜仁市民政局于2026年春节期间统一印制了30万份《生活有困难——扫码黔心助》宣传海报。海报巧妙地将日历与政策问答相结合，群众在查阅日期的同时，可随时了解低保、特困、临时救助等政策的申请条件和救助标准。海报醒目位置印有“黔心助”二维码及市、县两级社会救助热线。由乡村干部将30万份海报张贴到村（社区）政务公开栏、城镇居民小区宣传栏、农村集中居住地醒目位置及群众家中。群众扫码即可在线申请救助，遇困时也可拨打求助电话，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。数据显示，2026年以来，全市通过“黔心助”二维码主动申请社会救助772条，其中办结703条、在办69条，申请量达2025年全年的220%。经核实，纳入低保29户82人、特困1户1人、低保边缘家庭11户44人、刚性支出困难家庭2户10人，实施临时救助11户20人。