为进一步提升政务工作人员的窗口服务能力和服务规范，全面落实医保系统行风建设评价指标细化措施，着力提升医疗保障管理精细化程度和政务服务水平，为人民群众提供更加贴心暖心的医疗保障服务。8月18日，铜仁市医保系统开展“大练兵大比拼”活动之政务礼仪培训，市医保局党组书记、局长王英主持培训，市医保局全体干部职工在主会场参会，各区县医保局全体干部职工在分会场参加培训。
此次培训以铜仁市妇联“浸润幸福家·我是中华文化弘扬者”活动进机关为契机，邀请三礼学苑联合创始人、铜仁仪礼分院院长、国际高级礼仪培训师、贵州省旅游“两会”指定培训师杨漫清为参会人员做政务礼仪培训。
培训围绕政务礼仪的定义、政务礼仪服务意识、政务礼仪服务形象、政务礼仪服务行为等知识，结合窗口接待服务面向社会、面向群众的场景，深入浅出地将基本礼仪、岗位服务礼仪与优化营商环境的具体要求相结合，从仪容仪表、形体形态、表情管理、服务用语等各方面进行了专业细致的培训。详实的案例、丰富的内容、多样的形式，兼具理论性、针对性和操作性，让参会人员受到了深刻的教育。
王英强调，全体医保工作人员，要将培训的各项礼仪规范内化于心、外化于行，学以致用，真正强思想、强本领、强队伍，提高服务质量和效率，努力在建设“民生窗口”中发挥更大作用。要始终以提高人民群众满意度为出发点，转变服务理念、创新服务举措，进一步提升服务水准和服务品质，以良好的精神风貌、规范的服务礼仪、过硬的业务能力、热情的服务态度，以崭新的姿态、饱满的热情，为群众和企业提供更加优质高效的服务，力争在即将迎来的行风建设专项评价指标考核中再创佳绩。