经办服务作为医保政策落地的载体，直接关系人民群众的幸福感、获得感。近年来，铜仁市医保局深入贯彻落实习近平总书记关于医保工作重要指示批示精神，围绕国家、省医保局有关政策，以满足人民群众医保服务需求为导向，“四项措施”强化医保经办能力提升，不断增强医保系统干部能力素质。
专题党课，强作风。不断提升干部职工政治理论水平，强化服务意识，树牢正确的群众观念，以《践行全心全意为人民服务宗旨，争做新时代有为有位医保经办人》为题，为全市医保系统经办服务人员上专题党课，进一步提升经办人员政治素质，强化服务意识，做到以“服务”提“作风”，切实增强职工守初心、担使命的思想自觉和行动自觉，为提升医保经办能力打下坚实基础。
实操演绎，强业务。业务水平的高度决定群众接受服务的“福度”，聚焦医保经办事项实操的难点、堵点，以常见问题为导向，分别以医保高频服务事项、医保业务事项统计、医保财务事项统计、医保费用智能审核、两定机构审核流程、医保系统网络信息安全和慢特病及内控管理为题，为全市医保系统经办人员提供专题培训，提升经办人员专业素养，优化服务质量，推动经办工作提质增效，推动全市医保经办服务上升新台阶。
礼仪展示，强素质。政务礼仪不仅体现干部职工的思想水平、文化素养和交际能力，还体现其所在单位、组织的形象。结合工作实际，为全市医保经办人员提供政务礼仪培训，重点对实用性较强的服务接待礼仪、柜面受理礼仪、接听电话礼仪、接待沟通技巧等进行集中讲授，开展案例讨论、实际演练等生动灵活的教学，进一步提升全体工作人员的服务意识，着力打造精细化、品质化的窗口形象及标准化的政务服务大厅，营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的政务服务氛围。
集中测试，强能力。切实以“以考促学、以考促行”为目的，以行风建设为抓手，培养一批“医保明白人”。采取闭卷形式对医保经办人员开展业务能力测试，检验检测培训学习情况，加深参训人员对医保经办业务各项知识的认识，提升学习质效，切实增强全市医保经办人员综合素质和履职能力，不断提高干部职工的业务水平，打造精通政策、服务优良、能力过硬的医保经办队伍，为医保事业高质量发展保驾护航。